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雪花啤酒東莞工廠總經理李雪茹:管理是“盯”出來的

TIME:2014-08-19 15:37:19  HEAT:[大字][中字][小字]

        曾經有位管理達人在長江商學院教案中總結“執行力”的精髓時,說了這樣一句話,引起了我的共鳴。他說:“管理是盯出來的,技能是練出來的,辦法是想出來的,潛力是逼出來的”。執行力通常是我們評價管理人員能力的一項重要指標。而執行力從某種意義上來說,又何嘗不是逐級“盯”出來的呢?
    我們說的“盯好”人和事,絕不是與誰過不去,更不是對下屬員工的不信任。恰恰相反,它是能夠曬在陽光下的管理行為。是我們培養、考量、提拔管理干部和管理人員的有效方法,是引領公司業務能夠落地生根的牽引力。“盯”的目的不是事后的懲處,而是對員工達成工作目標的指導和督促,是授之以漁后的結果驗證。“盯人”的前提是明確職責和目標,結果是評價和問責。“盯事”的前提是溝通與交流,結果是業績與成長。“盯”體現的是上下級之間的良性互動,在公司發展的初級階段,“盯”是我們各級管理者做好本職工作最直接的原動力。
    如果說“盯人”是管理者對過程的關注與把控,那么“盯事”便是對結果的審視與反思。二者缺一不可。一個好的過程,常常是產生好的結果的前提。作為一個管理者,不可能對任何事情都事無巨細,親力親為。但對于重要業務的實施,則不能只停留在“安排”和“提要求”的層面或只看結果,不能不對“過程”給予高度重視。“盯”前,管理者應對下屬提出完成業務的目標以及正確的思路和方法;“盯”的過程中, 要對業務開展過程進行跟蹤,內容包括重要信息反饋和階段性的標志,同時還要深入現場,觀察和驗證結果的可靠性;“盯”后要對結果進行客觀的評價和推廣,形成一套完整的PDCA循環。
    要提高工廠的質量管理水平,僅完善現有的管理流程和制度是不夠的,重要的是這些質量管理標準是否得到了各級員工的貫徹和執行。執行總經理要盯住各級質量管理人員和部門經理是否對員工的操作標準進行系統的指導、培訓、檢查、考核,是否到生產現場了解員工的工作狀態和各項質量指標的控制狀況,是否將發現和解決的問題做到日清日結,形成日記錄、日通報、周計劃、周總結。通過持續不斷的指導、糾偏,再指導、再糾偏,定會使員工的操作行為更加規范化、執行標準更加常態化,使各級質量管理人員成為公司產品質量的監督者和守護者。
    公司的進步發展,需要各級管理人員去推動;公司管理業績的提升要靠基層員工去實現。作為管理者,要盯住公司與員工是否在文化、價值觀及發展方向上保持高度一致與融合;公司對員工的要求以及為員工所作的改變,員工是第一知情人,應尊重員工的知情權和建議權。
    東莞工廠近期推行的薪資固化是實行薪資改革的第一步,也是員工期望值和敏感度都很高的一項重要工作。如果在員工崗位測評、薪資標準制定、征求各層級意見、結果宣貫等執行環節出現偏差,就會使這項工作的意義大打折扣。所以要“盯”好各個環節,管理層須帶頭做好各環節把關工作,做到最大程度的參與,本著公平公正的原則,同人力資源部和各部門經理共同討論、確定標準;形成方案后,還要分別與所有中高層人員和基層員工代表組織召開通氣宣貫會,宣傳公司提升員工利益的宗旨和薪資固化的依據及原則。在公平公正的基礎上,實現薪資改革的公開透明,提升員工對公司的信任度和滿意度。
    管理是“盯”出來的。盯住你認為重要的事,盯好你的下屬員工是否按照公司的戰略目標各司其職,那么公司與員工個人一定會共同進步,共同成長。

 

作者:雪花啤酒東莞工廠總經理李雪茹 來源:中國國際啤酒網-華潤集團

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